1. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Verificación Previa: CHIC PERU garantiza que todos los productos son revisados meticulosamente antes de su despacho.
Transparencia en el Envío: Como medida de seguridad y transparencia, la empresa enviará al Cliente evidencia visual (foto o video) del pedido embalado antes de ser entregado a la agencia de transporte. Una vez enviada esta evidencia, se considera que el pedido ha sido preparado correctamente.
. Programación de Envíos: Todos los envíos se agendan con un mínimo de un día de anticipación. Una vez agendado, el pedido será despachado en un plazo de 24 a 48 horas.
2. RESPONSABILIDADES EN EL ENVÍO Y TRANSPORTE
Datos de Entrega: El Cliente es el único responsable de consignar datos exactos (nombre, DNI/RUC, dirección, teléfono) para el despacho. CHIC PERU no asume responsabilidad por errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.
Elección de la Agencia: El transporte se realiza a través de la empresa logística seleccionada por el Cliente.
En caso de error en la entrega por datos incompletos o incorrectos, el cliente asumirá el 100% del costo del reenvío al destino correcto. Si los datos proporcionados por el cliente fueron correctos y el error es responsabilidad de la agencia o CHIC PERU, este cubrirá el 100% del costo de reenvío.
Limitación de Responsabilidad por Terceros: Una vez que el producto es entregado a la agencia de transporte, la custodia del bien pasa a ser responsabilidad de dicha entidad. CHIC PERU no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños físicos, golpes o maltrato de la mercadería ocurridos durante el trayecto. Cualquier reclamo por estas causales deberá ser gestionado por el Cliente directamente ante la empresa de transporte.
3. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y PAGOS
Irrevocabilidad: Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, no se aceptan cancelaciones ni desistimientos de compra, ya que el proceso de preparación y logística inicia de forma inmediata.
Plazos de Entrega: Los tiempos estimados de llegada son referenciales y pueden variar según el destino, la carga de la agencia de transporte o temporadas de alta demanda.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, imágenes, logotipos y material visual del sitio web son propiedad de CHIC PERU. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Política de reembolso
Política de Cambio o devolución de Productos – CHIC PERU
En CHIC PERU queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar cambios:Puedes solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de las 24 o 48 horas de haber recibido el producto.
Condición del producto:El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original en.
Motivos válidos de cambio:
Error de empaquetado (el producto recibido no es el que solicitó el cliente).
. Producto defectuoso o con fallas de fábrica (Se evaluará el caso para proceder con el cambio respectivo, siempre que el daño no sea atribuible al transporte o mal uso.
Costo de Envío:
El costo del envío por cambio de producto en caso sea la responsabilidad del vendedor será asumido por este mismo.
Productos sin cambio:
Exclusiones por Criterio Personal: Por razones de higiene, logística y naturaleza de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones basados en gustos personales, percepciones de aromas, variaciones mínimas de color (derivadas de la configuración de pantalla del usuario) o expectativas subjetivas.
Condiciones para Casos Excepcionales: En el supuesto negado de que se acepte una devolución por gestión comercial extraordinaria:
El producto debe estar sellado, sin signos de uso y en su empaque original.
Para solicitar un cambio, por favor comunícate con nosotros vía
WhatsApp / 913 987 035
HORARIO DE ATENCIÓN
DE LUNES A VIERNES
2pm - 6 pm
Nos escriben indicando el motivo del cambio y fotos del producto recibido como evidencia.